מדיניות החלפות והחזרות

       החלפות

• ניתן לבקש החלפה למידה, דגם או צבע אחרים בתוך 14 ימים מיום קבלת הפריט, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

• ההחלפה ניתנת ללא עלות. בעלת העסק תישא בעלות איסוף הפריט המקורי ובעלות משלוח הפריט החלופי.

• אם קיים הפרש מחיר בין הפריט המקורי לפריט החלופי – הלקוחה תחויב או תזוכה בהפרש בלבד.

• מדיניות ההחלפה היא הטבה שירותית של בעלת העסק, מעבר לזכויות הקבועות בדין. בעלת העסק רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, והעדכון יחול רק על הזמנות שיבוצעו לאחר פרסומו באתר.

• ההחלפה כפופה לזמינות מלאי. אם הפריט המבוקש אינו זמין, הלקוחה תוכל לבחור בין פריט חלופי אחר, שובר זיכוי בסכום ששולם בתוקף של שנתיים לפחות, או ביטול העסקה וקבלת החזר כספי מלא ללא דמי ביטול.

• תנאים להחלפה ולהחזרה

• החלפה או החזרה יתאפשרו אם המוצר מוחזר במצב חדש, ללא שימוש, כשהתווית ומדבקת ההיגיינה המקוריות מחוברות אליו. אם התווית או מדבקת ההיגיינה הוסרו, בעלת העסק תהיה רשאית לבדוק את מצב המוצר לפני אישור ההחזרה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוחה לפי דין במקרה של פגם או אי-התאמה.

• מטעמי היגיינה ובריאות, מומלץ למדוד חלקים תחתונים ובגדי ים שלמים מעל בגד תחתון בלבד.

• החזרות והשבת תמורה

• החזרת פריט לצורך ביטול העסקה והשבת התמורה, להבדיל מהחלפה, תתבצע בהתאם למדיניות ביטול העסקה באתר, לרבות לעניין המועדים, דמי הביטול ואופן ההחזר. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין.

• פריט פגום או שאינו תואם את ההזמנה

• אם התקבל פריט פגום או פריט שאינו תואם את ההזמנה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תיאור ותמונות.

• במקרה של פגם או אי-התאמה, זכויות הלקוחה לפי דין שמורות במלואן, ובכלל זה ביטול העסקה וקבלת החזר כספי מלא ללא דמי ביטול, לרבות החזר דמי משלוח ששולמו, או קבלת פריט חלופי תקין, לפי בחירת הלקוחה. איסוף הפריט ייעשה על חשבון בעלת העסק.

​